Di seguito si riportano i moduli per presentare ricorso al Corecom nel caso in cui vi siano controversie con i gestori telefonici.
In particolare:
1 – modulo per ricorso al Corecom.
Da utilizzare quando l’oggetto del contratto riguarda:
servizi di telefonia fissa
servizi televisivi a pagamento
servizi di telefonia mobile e personale
servizi di telefonia ISDN
servizi internet/Adsl
Servizio Universale
e l’oggetto della controversia è:
mancata o parziale fornitura del servizio
spese/fatturazioni non giustificate
ritardo nella fornitura del servizio
traffico non riconosciuto
interruzione/sospensione del servizio
mancata portabilità/migrazione
prodotti/servizi non richiesti
trasparenza contrattuale
modifiche contrattuali
mancato/errato inserimento nell’elenco
costi per recesso
Modulo per il ricorso al Corecom
2 – modulo per ricorso al Corecom nel caso di interruzione del sevizio telefonico.
Modulo per ricorso al Corecom per riattivazione linea telefonica
I moduli possono essere scaricati, compilati e presentati in piena autonomia; nel caso in cui sorgessero dei dubbi, l’associazione è disponibile per qualsiasi chiarimento.